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劳模故事 | 杨春泽:客户抱怨,给了他创新灵感
2019-03-15 08:53:00  来源:新华日报  

  他从工作、生活的细微处,特别是客户的抱怨声中获得创新灵感,迄今取得13项国家专利、上百项创新成果,并把专利无偿献给自己热爱的电信事业,创新产品销售额超过3.5亿元。他就是“央企楷模”、省劳动模范、中国电信南京六合区分公司总经理、高级工程师杨春泽。

  1997年从南京邮电大学计算机系毕业后,杨春泽进入中国电信南京分公司工作。不久,同事们就发现这个身高1米80的大个子,不仅干起活来是“拼命三郎”,而且很爱动脑筋。渐渐地,杨春泽“点子大王”的外号,不胫而走。

  “我们家电话为什么老是不通啊?”客户陈先生的抱怨,引起了杨春泽的注意。检查故障发现,是分离ADSL宽带信号和电话信号的分离器坏了。杨春泽心想,既然分离器障碍率颇高,为什么不能研制具有分离器功能的电话机呢?

  说干就干,杨春泽一忙就是几个月, “ADSL宽带新型电话机”终于诞生了,不仅方便了用户,还显著降低了ADSL故障率和企业成本。新话机成功申请了国家专利,至今累计销售600万台。

  还有一位客户抱怨说,“上网宽带猫,再加上铁疙瘩一样的电源变压器,太占地方了。”说者无心,听者有意。杨春泽研制出一种直接通过USB接口供电的“宽带猫”。新型“宽带猫”的体积,只有原来宽带猫的1/3,重量是其1/5。目前该产品远销德国、印度以及中国香港等地。

  “抱怨,对企业创新来说是一种财富。”杨春泽说,客户向你抱怨,说明对你有期待。抱怨能提供思路,督促你解决难题、提供更好的服务。

  2011年,杨春泽劳模创新工作室成立了。由于他是中共江苏省第十二次、十三次党代会代表,后来在劳模创新工作室基础上又成立了党员代表工作室,孵化出“近享”等多个创新成果,其中的“摇一摇会议通”,解决了会议签到和会议文件同屏问题,应用到上百场会议中;智能停车管理系统,手机轻松一点,就可在偌大的停车场发现空位,还能通过导航找到自己的车;基于物联网的小区物业巡检系统,使巡检更方便;行李到达系统,让用户在机场取行李时,实时收到行李与当前位置的距离;“摇一摇”抢红包,促进了校园和“翼支付”的发展。

  作为工作室的领头人,杨春泽非常善于发现每个人身上的闪光点,发掘他们的特长,和大家一起分享他的奇思妙想。工作室成立以来人才辈出,23个成员像23粒种子,在创新的园地里发芽成长,推出20多项国家专利,产生一系列创新产品,获得了江苏省职工科技创新一等奖等多个奖项。

  “你从‘抱怨’声中寻找事业支点,把光荣缀满胸前;你从自主创新中刷新事业高度,在平凡岗位上成就互联网+电信传奇。”这是2017年国务院国资委评选出首届“央企楷模”时给杨春泽的颁奖词,也是他从业近22年来的真实写照。

  本报记者 吉 强

责编:秦春凤
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