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值守上阵母子兵
2019-02-11 14:09:00  来源:金山网  作者:王亮 吴震 朱婕  

  金山网讯 2月9日大年初五上午8时,镇江七里供电所营业班班长阮焕娣身着工装端坐在缴费窗口,和过去18年一样,静候春节期间缴费客户。

  “支付方式越来越多元化,前往窗口缴费的大多是老年人,但凡有一名客户,我们都要全心全意优质服务。”空荡的缴费大厅,今年48岁的阮焕娣打开了话匣子,自1991年入职以来,她从事过供电所会计、抄表员、营业员等工种,直至2000年成为营业班业务员,已连续18年春节值守。

  回忆起曾经,阮焕娣历历在目。除了服务缴费客户,抄表也是分内事。“春节若在1月底,还需前往居民家抄电表数据,以往没有远程抄录系统,需挨家挨户抄表。”如今,抄表虽可以依靠远程系统,春节值守却一刻不能松懈。

  没有客户缴费时,值班人员还需要处理拆迁销户等突发事情。根据城建要求,七里街道2019年上半年需完成五州山、黎明等5个行政村拆迁工作,涉及1260户用户,拆迁量庞大,电工按照拆迁进度分门别类取回电表送至营业班大多已是晚上。“正好利用春节在岗时间完成。”阮焕娣说。

  话音刚落,身旁的值班电话突然响起。“春节期间用电负荷增大,出现故障您别着急,我立刻通知抢修人员,火速前往现场。”10时,阮焕娣安抚完客户,将情况紧急告知供电所采集运维班值班人员陆根喜、陈根宝。

  “春节期间,最愧对的就是家人,家中有患脑梗的78岁婆老太及患直肠癌的76岁老母亲。两位老人每月去医院配药、检查全部由丈夫陪伴,家务也都是丈夫承担,老人家过年最大心愿就是全家人吃个团圆饭。”阮焕娣有些伤感。

  今年25岁的儿子戴骏从事电动充电桩运维抢修已2年,春节同样坚守电力一线岗位。“充电过程中,若出现错误操作、充电卡余额不足等问题,抢修人员接到工单,需要在规定时间内赶赴现场解用户燃眉之急,除夕那天,儿子在服务区一直忙到深夜11点,错过了全家吃团圆饭。”阮焕娣说。

  “利用钳形电流表检测发现过负荷,因多台取暖设备启用导致进线开关烧毁,用户自行购买开关,已协助更换复电。”10时52分,在七里街道东山分龙港村现场,陆根喜将抢修情况实时告知阮焕娣。

  “春节值班早已习惯,我们吃点辛苦换来万家灯火和欢声笑语,是值得的,只希望明年的除夕,能和儿子一起在家吃年夜饭看春晚,圆老人们的心愿。”阮焕娣说,这是她的新年愿望。(王亮 吴震 朱婕)

责编:毛震佳
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